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política de privacidad

may 2018

responsable del tratamiento de los datos personales

el responsable del tratamiento de sus datos es kaizen restaurantes s.l.u. (en adelante, “kaizen” o el “responsable”) con domicilio en paseo de la castellana, 280, madrid (cp: 28046). si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: oficinaprivacidad@grupovips.com.

 

¿con qué fin y legitimación tratará kaizen mis datos personales?

en kaizen nos preocupa la privacidad de nuestros usuarios, así como proteger la información de los mismos de una forma segura. en base a la normativa de protección de datos, queremos informar a nuestros usuarios de qué tratamientos realizaremos con sus datos personales. estas son las finalidades por las cuales kaizen tratará la información personal de los usuarios:

 

1. gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de contacto. bajo su consentimiento obtenido en el propio formulario de contacto, kaizen tratará aquella información necesaria para gestionar la petición que nos solicita, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja. cuando dicha petición afecte a establecimientos que no son propiedad de kaizen, compartiremos su información con la empresa del titular del establecimiento (incluyendo terceros ajenos al grupo vips bajo nuestro modelo de franquicia).

el usuario dispone del listado de entidades que conforman el grupo vips en el apartado 1.1 del aviso legal, accesible a través del siguiente enlace: http://www.grupovips.com/legal

 

2. gestionar las reservas solicitadas por usuarios. el usuario dispone de formularios de reserva para acudir a nuestros restaurantes. kaizen tratará aquellos datos necesarios para la gestión de su petición de reserva y tramitación de la misma, pudiendo ser aceptada o rechazada por diversas causas (entre otras, si el aforo del establecimiento seleccionado está completo).

no obstante, en caso de que la reserva sea formulada sobre un establecimiento gestionado por entidades del grupo vips o por nuestros franquiciados, comunicaremos la información del usuario relativa a la reserva para que dicho establecimiento pueda gestionarla y asegurar la atención de la petición del usuario.

si el usuario realiza pedidos a domicilio de nuestros productos a través de plataformas de delivery propiedad de terceros (just eat, glovo, etc.) (en adelante, la/s “plataforma/s”) recibiremos información de dichas peticiones. en dicho caso, el usuario es informado de que, en caso de solicitar nuestros productos a través de estas plataformas, el responsable del tratamiento será el propietario de la plataforma correspondiente, actuando en este caso sigla como mero prestador de servicios de las referidas plataformas. sigla únicamente tratará esta información para atender la petición que el usuario solicita a la plataforma correspondiente, sin ninguna finalidad adicional y sin que por ello almacenemos información al respecto.

 

3. participación en promociones, sorteos, concurso, etc. sólo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, kaizen tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.

 

4. comunicación de datos de quejas, sugerencias o reclamaciones a wagamama international. con el fin de vigilar y controlar la utilización de la marca wagamama, así como para cumplir con estándares de calidad por parte de la entidad indicada, kaiezen podrá comunicar datos relativos al usuario en relación a estas quejas, sugerencias o reclamaciones a wagamama international. este tratamiento resulta necesario para la satisfacción de intereses legítimos tanto de kaizen como de wagamama international, justificados en la necesidad de controlar el estándar de calidad en la prestación de los servicios a disposición de los usuarios y, en su caso clientes.

 

5. captación de información a través de cookies. puede consultar la política de cookies en el siguiente enlace: https://www.wagamama.es/politica-de-cookies

 

¿por cuánto tiempo conservaremos tus datos?



kaizen cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

 

¿a quiénes comunicaremos tus datos?

en caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación a kaizen, ésta compartirá su información con wagamama international (franchising) limited, ya que entre ella y kaizen existe una relación de master franquicia, asumiendo ésta la función de responsable del tratamiento de tus datos y los utilizará con las finalidades descritas en en punto 1 de la sección anterior. puedes contactar con wagamama international (franchising) limited a través de http://www.wagamama.com/contact-us

 

en caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación que implique a cualquiera de nuestras empresas del grupo vips con establecimientos abiertos al público, comunicaremos la información a dichas entidades. el usuario dispone del listado de entidades que conforman el grupo vips en el apartado 1.1 del aviso legal, accesible a través del siguiente enlace: http://www.grupovips.com/legal

 

en caso de que la petición mencionada en el apartado anterior implique a un establecimiento titularidad de un tercero franquiciado asociado a grupo vips, comunicaremos la información a dicho franquiciado.

 

en todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado o la administración de justicia.

 

por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, kaizen puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. en cualquier caso, kaizen sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, dónde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

 

¿cómo obtenemos tus datos?

los datos personales que kaizen trata de sus usuarios son directamente comunicados por él al formular la petición a que se refiere el apartado “¿con qué fin y legitimación tratará kaizen mis datos personales?”

 

¿cómo obtiene kaizen el consentimiento de los usuarios?

en los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, kaizen obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.

¿cómo puede el usuario retirar su consentimiento?

el interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante comunicación dirigida a oficinaprivacidad@grupovips.com.

 

¿cuáles son los derechos de los usuarios en protección de datos?

el usuario puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o un correo electrónico a oficinaprivacidad@grupovips.com.


¿ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

el usuario que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante nuestro delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto son: kaizen, s.a., paseo de la castellana, 280, madrid (cp: 28046) o mediante correo electrónico a la dirección oficinaprivacidad@grupovips.com.

 

en cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la agencia española de protección de datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es. c/jorge juan número 6, 28001, madrid. tfs. 901.100.099/91.266.35.17.