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política de privacidad

este aviso debe leerse conjuntamente con los términos de uso de nuestro sitio web en wagamama.es (el “sitio web”), de los cuales forma parte (los “términos de uso”).


esta política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas, cómo usamos la información que recopilamos sobre ti, cómo puedes indicarnos si prefieres limitar el uso de dicha información y qué procedimientos tenemos establecidos para salvaguardar tu privacidad.


al utilizar este sitio web o enviarnos información personal a través del sitio o relacionada con el mismo, expresas tu consentimiento expreso e inequívoco y reconoces que los datos personales que nos proporciones:


(i) pueden incorporarse a un fichero propiedad de kaizen restaurantes, s.l.u. (en lo sucesivo, “wagamama”), con domicilio social en madrid, españa, paseo de la castellana, 280 (28046), y con cif número b87575494; y

(ii) pueden utilizarse y transmitirse de acuerdo con la presente política de privacidad.

si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, no debes usar este sitio web ni enviarnos información a través del sitio ni relacionada con el mismo.

la presente política de privacidad solo se aplicará a los datos personales obtenidos a través de este sitio web. no afectará a los datos personales obtenidos a través de otros sitios, ni siquiera en el caso de que dichos datos personales estuvieran vinculados y/o relacionados con este sitio web.

 

1. ¿a qué nos referimos con “datos personales”?


a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable que nos proporciones al visitar nuestro sitio web. asimismo, cuando visites nuestro sitio web, se puede recopilar cierta información de forma automática (por ejemplo, tu dirección ip, el navegador que utilizas, etc.).

 

2 información que recopilamos y cómo la usamos


2.1. datos personales recopilados

en los formularios de recopilación de datos personales, todos los campos indicados con un asterisco (*) son obligatorios. importante: al hacer clic en el botón enviar de un formulario, indicas que estás de acuerdo con nuestra política de protección de datos y declaras que los datos e información introducidos en dicho formulario son completos, exactos y verdaderos. los usuarios serán responsables de todas las pérdidas o daños, directos o indirectos, que se ocasionen a wagamama o a terceros como consecuencia de cumplimentar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados, o con datos de terceros en lugar de los suyos propios. si algún usuario nos proporciona datos personales de terceros, dicho usuario será responsable de informar de esta circunstancia a los terceros afectados, así como de obtener, si fuera necesario, el consentimiento expreso de los terceros pertinentes para proporcionarnos esa información.

 

cuando utilizas el sitio web, es posible que nos proporciones —y que nosotros recopilemos— información relacionada contigo, incluidos tu información personal. recabamos información sobre ti de diversas maneras, por ejemplo:

 

* información que tú nos proporcionas: * al cumplimentar formularios en el sitio web (como los formularios de “contacta con nosotros”);

* al comunicarte con nosotros por correo electrónico, por teléfono o de otras formas;

* al suscribirte para recibir por correo electrónico novedades, boletines de noticias u otras suscripciones y servicios que se ponen a disposición de los usuarios en el sitio web de cuando en cuando;
* al utilizar la wifi de alguno de nuestros restaurantes;
* al informarnos de un problema o solicitar ayuda con el sitio web;
* al comunicarte con nosotros a través de sitios web o aplicaciones de redes sociales de terceros (como twitter, facebook, instagram); y

 

* al participar en nuestros concursos, promociones, sorteos y encuestas desde el sitio web. entre la información que nos des, puede estar la siguiente: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, detalles de tus cuentas en redes sociales (como facebook y twitter) y cualquier otro dato que nos proporciones desde el sitio web al registrarte, al hacer un pedido y por otros medios, siempre que resulte razonablemente necesario para ofrecerte los servicios que ponemos a tu disposición a través de nuestro sitio web. * información automática: en cada una de tus visitas a nuestro sitio web, es posible que recopilemos automáticamente la siguiente información:
* información técnica, como dirección ip, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador y sus versiones, sistema operativo, plataforma, tipo de dispositivo, modelo de hardware, dirección mac, identificador único de dispositivo e información de red móvil;
* información sobre tu visita, como el rastro completo de clics en direcciones url hacia, en y desde nuestro sitio web (con fecha y hora);
* información sobre tu red, como datos sobre tus dispositivos, nodos, configuraciones, velocidades de conexión e información sobre ubicación y rendimiento de aplicaciones y redes desde puntos de acceso wifi;
* páginas visualizadas o buscadas, tiempo de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como desplazamientos, clics y zonas por donde se pasa el ratón) y métodos empleados para abandonar la página.

 

2.2. uso o finalidad de los datos personales recopilados


todos los datos personales solicitados son apropiados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad por la cual se recopilan.

 

los datos personales recabados nunca se emplearán para ningún otro fin distinto de aquel para el cual se comunicaron, y los usuarios nunca estarán obligados a proporcionarlos; sin embargo, debes saber que son absolutamente necesarios para que podamos prestarte los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios. procesamos esta información con la finalidad de: * atender tus consultas y peticiones;

 

* ofrecerte nuestros servicios y personalizarlos para ti;
* notificarte cambios en nuestros servicios;
* evitar el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas en el marco de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad del sitio web;
* ofrecerte servicios de reserva;
* reunir información para efectuar análisis estadísticos y de tendencias;
* estudiar y analizar la información de manera conjunta y/o anónima;
* administrar nuestros sorteos y concursos (que se regirán por unos términos y condiciones independientes);
* satisfacer los requisitos legales, normativos y de cumplimiento;
* proporcionarte información y ofertas exclusivas sobre productos o servicios que puedan resultarte interesantes;
* llevar a cabo campañas de investigación de mercados;
* comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, a fin de seguir introduciendo mejoras en el mismo, así como en nuestros servicios y otras ofertas;
* enviarte comunicaciones sobre servicios, incluidos anuncios y mensajes administrativos, como confirmaciones de reservas;
* enviarte comunicaciones de marketing (como comunicaciones electrónicas: correos electrónicos, sms, etc.) relacionados con nuestra empresa y con terceros, conforme a tus preferencias en materia de comunicaciones;
* realizar, en su caso, actividades de comercio electrónico; y
* con finalidades concretas, indicadas expresamente en los correspondientes formularios de captación de datos;

 

también reunimos dichos datos y estadísticas con el fin de controlar el uso del sitio web, y es posible que proporcionemos a terceros esa información en conjunto. en estas estadísticas no se incluirán datos que puedan utilizarse para identificarte.


el sitio web incluye complementos que permiten desarrollar algunas acciones en redes sociales pertenecientes a terceros (por ejemplo, facebook, twitter, pinterest o google+), como enviar una publicación o mostrar apoyo al sitio web.

 

estos complementos se muestran con el logotipo de la red social correspondiente. si se aceptan dichos complementos, el contenido pertinente se enviará a la red social en cuestión.

 

para encontrar información sobre el funcionamiento de estos complementos y la forma en que estas redes sociales utilizan los datos personales, el usuario deberá consultar las políticas de privacidad de dichas redes. si el usuario no desea que estas redes sociales recopilen sus datos personales, no debe aceptar el complemento correspondiente y ha de abandonar la cuenta antes de navegar por el sitio web. si decides publicar mensajes en nuestro foro, en nuestras páginas en las redes sociales (incluidas facebook, twitter, youtube e instagram) o en otras áreas de mensajes, recopilaremos la información que nos proporciones.

 

conservaremos esta información con las finalidades descritas en la presente política de privacidad y, si fuera necesario, también para resolver conflictos, prestar nuestros servicios de atención al cliente y solucionar problemas, según permita la ley. es posible que combinemos la información que recibamos de otras fuentes con la que tú nos proporciones y la que nosotros recopilemos sobre ti. podríamos emplear esta información combinada con las finalidades anteriormente descritas.

 

si dejas de utilizar el sitio web, o si se revoca tu permiso para usarlo, es posible que continuemos empleando y divulgando tu información personal conforme a lo dispuesto en la presente política de privacidad (en su versión vigente) y según permita la ley. sin embargo, si deseas que dejemos de enviarte correos electrónicos con información relativa al sitio web, haz clic en el enlace “cancelar suscripción” que encontrarás en el correo electrónico.

 

3 seguridad de la información

 

internet no es un medio seguro. sin embargo, hemos establecido diversos procedimientos de seguridad, que se describen en la presente política.

 

por favor, ten en cuenta que las comunicaciones por internet, como los correos electrónicos, no son seguras a menos que estén encriptadas. tus comunicaciones pueden recorrer distintos países antes de llegar a su destino; así es como funciona internet. no podemos asumir responsabilidad alguna por aquellas pérdidas de información personal, o accesos no autorizados a la misma, que escapen a nuestro control.

 

a nuestro juicio, disponemos de las políticas, normas y medidas técnicas adecuadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control (habida cuenta del tipo y el volumen de esos datos) frente a accesos no autorizados, utilización o divulgación indebidas, modificación no autorizada, destrucción ilegal o pérdida accidental. entre nuestros empleados y procesadores de datos, todos aquellos que tienen acceso a información personal y se ocupan de su tratamiento están obligados a respetar la confidencialidad de los datos de nuestros visitantes. nos aseguramos de que tu información no se divulgue a ninguna institución o autoridad gubernamental, salvo que así lo exija la ley o lo solicite algún órgano regulador o cuerpo de seguridad.


4 comunicaciones comerciales electrónicas

te informamos de que, al aceptar la presente política de privacidad, es posible que te enviemos información comercial o publicitaria relativa a nuestros propios productos y servicios, o comunicaciones electrónicas por cualquier medio, incluidos los canales electrónicos (correo electrónico, sms, etc.), siempre que consientas en recibir dichas comunicaciones al marcar las casillas incluidas para tal fin en los formularios pertinentes.

 

en todos los casos anteriores, en cualquier momento podrás cancelar este consentimiento relativo a comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a tal efecto a legal@grupovips.com, o siguiendo los pasos oportunos indicados en las comunicaciones comerciales dirigidas a ti.


5 comunicación y transferencia de datos

nos autorizas expresamente a divulgar y/o comunicar tus datos personales —salvo que nos indiques lo contrario— únicamente en los siguientes casos y con las finalidades expresadas en la presente política de privacidad:

 

* wagamama limited y wagamama international (franchising) limited;
* todas las sociedades que conforman el grupo empresarial denominado “grupo vips”, que se indican en el aviso legal de la web www.grupovips.com, sucesoras de nuestro negocio;
* consultores, contratistas u otros proveedores de servicios externos que accedan a tu información personal al proporcionarnos servicios (entre otros, servicios de marketing y de asistencia en tecnologías de la información);
* órganos gubernamentales y cuerpos de seguridad, y en respuesta a las solicitudes de otros organismos jurídicos y reguladores; y
* auditores, contratistas u otros asesores que nos auditen, asesoren o aconsejen en relación con cualquiera de nuestros objetivos empresariales, en cualquier jurisdicción donde llevemos a cabo nuestras operaciones comerciales.

 

cuando compartamos tu información con wagamama limited y wagamama international (franchising) limited, estas asumirán la función de responsables del tratamiento de tus datos y los utilizarán con las finalidades descritas en la sección 2 de la presente política, titulada “información que recopilamos y cómo la usamos”. puedes contactar con wagamama limited y wagamama international (franchising) limited a través de http://www.wagamama.com/contact-us asimismo, es posible que divulguemos tu información personal a terceros:

 

* en el supuesto de que vendiéramos o compráramos negocios o activos, en cuyo caso podríamos divulgar tu información personal al posible comprador o vendedor de dichos negocios o activos;
* si un tercero adquiriera nuestra empresa, en cuyo caso la información personal que tuviéramos en nuestro poder sería uno de los activos transferidos; y
* si tuviéramos el deber de divulgar o compartir tu información personal con el fin de cumplir alguna obligación legal, o en caso de emergencia, o con vistas a aplicar o hacer cumplir nuestros términos de uso y otros acuerdos, o a fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de wagamama, de nuestros clientes, o de otros.
el permiso de los usuarios para que se traten o se divulguen sus datos del modo explicado en esta sección siempre puede revocarse, aunque no con efectos retroactivos.

 

dada la naturaleza global de la infraestructura de internet, es posible que la información que nos proporcionas se transfiera pasando por países que no pertenezcan al espacio económico europeo (eee). además, llevamos a cabo nuestras operaciones comerciales en todo el mundo y, por tanto, puede que resulte necesario transferir tu información personal a otras empresas del grupo con sede en países que no pertenezcan al eee. es posible que dichos países no ofrezcan una protección y un uso de datos similares a lo dispuesto en esta política. sin embargo, hemos tomado las medidas anteriormente descritas para intentar salvaguardar la seguridad de tu información.

 

6 menores de edad


los servicios del sitio web no están destinados a niños menores de 14 años de edad. queda expresamente prohibido que los niños de edades inferiores a 14 años utilicen este sitio o nos proporcionen datos personales de ningún tipo.

 

por esta razón no hemos establecido ningún procedimiento para obtener el consentimiento de los padres en ninguna circunstancia. al proporcionarnos tus datos personales a través de los formularios o al enviar un correo electrónico a nuestros buzones de correo, declaras y garantizas que tienes más de 14 años de edad.


7 tus derechos en relación con tu información


los propietarios de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que estén en posesión de wagamama. además, puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento para obtener una copia de la información que tengamos sobre ti.

 

a tal efecto, los propietarios de los datos personales podrán enviar una comunicación a wagamama empleando los siguientes métodos:
correo electrónico: legal@grupovips.com
correo postal:kaizen restaurantes, s.l.u.
paseo de la castellana, 280
28046 madrid (españa)
ref.: protección de datos

 

por favor, asegúrate de indicar tu nombre completo y tu dirección.

 

te agradeceríamos que también nos explicaras brevemente de qué información te gustaría recibir copia o qué datos deseas corregir (esto nos ayudará a localizar tu información con mayor rapidez). antes de proporcionarte ningún detalle de la información personal que tengamos sobre ti, te solicitaremos que aportes una prueba de identidad.

 

8 tu consentimiento


al enviarnos información personal, consientes en que la utilicemos según lo dispuesto en la presente política de privacidad. nos reservamos el derecho a enmendar o modificar esta política de privacidad, en cuyo caso publicaremos en esta página las modificaciones correspondientes. es responsabilidad tuya consultar la política de privacidad cada vez que nos envíes información o hagas un pedido. el uso del sitio web por tu parte implica tu conformidad con las posibles modificaciones que se hubieran producido. en caso de que variaran las finalidades por las que tratamos tus datos, nos pondríamos en contacto contigo tan pronto como fuera viable a fin de solicitar una vez más tu consentimiento, siempre que tal notificación se refiriera a una nueva finalidad adicional para el tratamiento de tus datos.

 

9 uso de la información personal del usuario enviada a otros sitios web

no nos hacemos responsables de las prácticas y políticas de privacidad de otros sitios web, ni siquiera en el supuesto de que accedieras a los mismos a través de algún enlace de nuestro sitio web.

 

te recomendamos que consultes la política de cada sitio web que visites y que te pongas en contacto con sus propietarios o administradores si tienes alguna inquietud o pregunta.

 

10 información adicional


para solicitarnos más información sobre la protección de datos y su privacidad, o si tienes alguna petición relativa a tu información personal, envía un correo electrónico a legal@grupovips.com.